Rascunho. Este texto ainda passa por revisão jurídica.
Política de privacidade
Atualizada em 27/10/2026.
1. Quem somos
Esta política vale para o site fiortech.dev e para os serviços da Fiortech.
Fiortech é marca de 48.476.534 JOSE LUCAS RIBEIRO FIORI, CNPJ 48.476.534/0001-15, com sede na Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 955, Edif. Global Tower, sala 1011, Enseada do Suá, Vitória/ES, CEP 29050-335.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é José Lucas Ribeiro Fiori, em contato@fiortech.dev.
2. Dois papéis diferentes
A Fiortech trata dados em duas situações, e o papel dela muda em cada uma.
Quando você visita o site ou escreve para a gente, a Fiortech é controladora: decide por que e como usa os seus dados.
Quando você conversa pelo WhatsApp com uma empresa que usa os sistemas da Fiortech, a empresa é a controladora e a Fiortech é operadora. A Fiortech trata esses dados só para prestar o serviço contratado por essa empresa e segue as instruções dela.
3. Dados que tratamos no site e no contato
- O que você mandar por e-mail, telefone ou WhatsApp: nome, empresa, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
- Registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador), guardados pela Cloudflare, que hospeda o site.
O site não tem formulário, não usa cookies de publicidade e não usa ferramentas de análise de visitas.
4. Dados tratados nos atendimentos pelo WhatsApp
Quando uma empresa cliente usa um atendente criado pela Fiortech, passam pelo sistema:
- número de telefone e nome do perfil do WhatsApp;
- texto, áudio, imagem e documentos enviados na conversa;
- data, hora e status de entrega das mensagens;
- o que a pessoa informar durante o atendimento, como endereço ou tipo de serviço procurado.
A empresa cliente decide o que o atendimento pergunta. As mensagens são enviadas e recebidas pela API oficial do WhatsApp Business, da Meta.
5. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base na LGPD (art. 7º) |
|---|---|
| Responder a quem entra em contato e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Prestar o serviço contratado pela empresa cliente | Instruções do controlador, que é a empresa cliente |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (inciso II) |
| Manter o site e os sistemas seguros | Legítimo interesse (inciso IX) |
6. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms, para entregar e receber as mensagens do WhatsApp.
- Cloudflare, para hospedar o site e receber o e-mail do domínio.
- Provedores de hospedagem, banco de dados e automação que rodam os sistemas dos clientes.
- Provedores de modelos de IA, que processam o texto das conversas para gerar as respostas do atendente.
Não vendemos dados pessoais. Também compartilhamos com autoridades quando a lei exigir.
7. Transferência para outros países
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a Fiortech usa fornecedores com garantias previstas no art. 33 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos feitos pelo site: até 12 meses depois da última conversa. Se virar contrato, passam a seguir o prazo do contrato.
- Conversas de atendimento: pelo prazo que a empresa cliente definir. Depois do fim do contrato, a Fiortech apaga ou devolve esses dados em até 90 dias.
- Registros exigidos por lei: pelo prazo que a lei determinar.
9. Segurança
A Fiortech usa conexão criptografada (HTTPS) e dá acesso aos sistemas só a quem precisa dele. Nenhum sistema é totalmente livre de falhas. Se houver um incidente que possa causar dano relevante a você, a Fiortech avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a LGPD pede.
10. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dado incompleto ou errado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- eliminação de dados tratados com seu consentimento;
- revogação do consentimento.
Para pedir, escreva para contato@fiortech.dev. A Fiortech responde em até 15 dias. Se o dado estiver num atendimento de uma empresa cliente, a Fiortech encaminha o pedido a essa empresa, que é a controladora.
Para pedir a exclusão, siga os passos em Exclusão de dados.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
11. Crianças
O site e os serviços são para empresas. A Fiortech não busca dados de menores de 18 anos.
12. Mudanças nesta política
Quando mudar, a data no topo muda também. Mudanças relevantes são avisadas aos clientes por e-mail.
13. Contato
contato@fiortech.dev · 27 99603 3750